Intuit снова сталкивается с последствиями за вводящую в заблуждение рекламу, в которой утверждается, что она предлагает «бесплатные» услуги. Федеральная торговая комиссия (FTC) запрещает производителю TurboTax заявлять, что услуги бесплатны, хотя большинству клиентов в конечном итоге придется платить. «Мы обнаружили, что реклама Intuit прямо или косвенно доносила до разумных потребителей сообщение о том, что они могут бесплатно подавать налоговые декларации в TurboTax», — заключила Федеральная торговая комиссия. «Заявления ответчика о бесплатной подаче налоговых деклараций являются ложными примерно для двух третей налогоплательщиков США, которые не соответствуют простым критериям возврата налогов Intuit и, следовательно, не имеют права бесплатно подавать декларации в TurboTax».
Федеральная торговая комиссия далее подчеркнула, что компании не могут описывать продукт как «бесплатный, бесплатный, бесплатный», когда большинство людей будут платить «плату, плату, плату» — предупреждение, которое только и ждет, чтобы превратиться в устрашающую мелодию. Регулирующий орган заявил, что Intuit должна четко указать, какой процент клиентов будет иметь право на бесплатные услуги. Между тем, Intuit подает апелляцию на это решение, заявляя: «Мы считаем, что, когда дело в конечном итоге вернется в нейтральный орган, мы одержим победу».
На этот раз Intuit не обязана платить за свои нарушения. Однако запрет Федеральной торговой комиссии наступил почти через два года после того, как Intuit достигла соглашения на сумму 141 миллион долларов со всеми 50 штатами и округом Колумбия. Компании пришлось возместить почти 4,4 миллиона клиентов «за то, что они обманом заставили миллионы американцев с низкими доходами платить за налоговые услуги, которые должны были быть бесплатными», заявила тогда генеральный прокурор Нью-Йорка Летиша Джеймс.
Было обнаружено, что Intuit заманивала клиентов обещаниями бесплатной подготовки к уплате налогов, а затем взимала с них плату, когда пришло время подавать декларацию. Он также скрыл свою страницу бесплатной подачи IRS из результатов поисковых систем на период налогового сезона (и вышел из Альянса бесплатных файлов в 2021 году). Intuit не признала никаких нарушений и не выразила сожаления в заявлении по поводу этого испытания.
Эта статья содержит партнерские ссылки; если вы нажмете на такую ссылку и совершите покупку, мы можем получить комиссию.
